dolgovnet71.ru
Оглавление:
Оплата картой в магазине: что нужно знать
На двери магазина (либо в другом доступном посетителю месте) должна быть наклейка с логотипами тех платежных систем, картами которых можно рассчитаться в торговой точке. Следующий важный момент – вы не должны выпускать пластиковую карту из вида во время расчета (стоит помнить о возможном мошенничестве ).
Этот нюанс прописан в договорах эквайринга, поэтому кассиры, продавцы и официанты знают о нем.
Нужно ли предъявлять документы?
Большинство споров, которые возникают между клиентом и представителем торговой точки, касаются предоставления документов.
Как оформить возврат от покупателя
И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя .
во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам.
Мало кто знает, что в этих документах в первую очередь говорится не о возврате, а об обмене товара на тот, который подошел бы покупателю.
Возврат товара
Обращаем ваше внимание, что возврат происходит только в рабочие дни с 10 – 00 до 18 – 00. Для возврата наличных средств необходимо иметь при себе паспорт, для возврата средств на банковскую карту необходимо иметь карту, по которой производилась покупка, и паспорт владельца.
Если вы заказали товар с доставкой нашей курьерской службой по Москве и области. При доставке товаров нашей курьерской службой возврат осуществляется в течении 7 (семи) дней не считая дня передачи товара в соответствии со статьёй 26.1 закона о защите прав потребителя (http://ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php).
Возврат средств за доставку не осуществляется.
Необходим ли паспорт владельца при возврате товара на банковскую карту
1.
Никогда не сообщайте ПИН третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты.
2. ПИН необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.
3. Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Если на банковской карте нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать банковскую карту.
Безопасное использование карт
Никакие конфиденциальные данные не должны стать известны третьим лицам.
Поэтому в дополнение к существующим системам защиты с 2011 года банком используется еще одна технология — 3-D Secure.
Ее цель не допустить выполнения операций по карте кем-то, кроме держателя.
При возврате товара требуют паспорт